Dollcakeでは、お客様にDollcakeでご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。万が一、ご満足いただけず、商品を返品されたい場合は、以下の情報をよくお読みください。返品される前に、sales@dollcake.com.auまでメールでご連絡ください。

国際および国内返品

気が変わった、不適切なフィット、または間違った選択:

• すべての返品に対してストアクレジットを提供します（欠陥/不具合または誤りであると判断されない限り）。
• 商品は14日以内にご返品ください。14日間の返品期限は、ご注文の商品が配達された日から、返品の日付までとなります。これにより、商品をじっくりとお試しいただけます。
• 商品は元の状態のままである必要があります。つまり、未着用、未洗濯、すべてのタグが付いたままである必要があります。
• 最終セール品と表示された商品の返品は、いかなる状況下でもお受けできません。
• 返送にかかる費用はお客様の負担となり、当社に過失があった場合を除き返金はできません。
• 商品は発送済みですので、元の配送料は返金されず、ストアクレジットも発行されません。

不良品/欠陥品または間違った商品/サイズ:

• 不良品、欠陥品、または間違った商品やサイズを受け取った場合は、カスタマーケアチーム（sales@dollcake.com.au）まで直接ご連絡ください。ご注文番号、お名前（フルネーム）、および商品画像をご提示ください。不良品かどうかの判断は当社の裁量に委ねられます。商品到着後、商品をご確認いただくことをお勧めします。通常の使用による消耗や損傷、または誤用された商品は返品をお受けできません。
• 交換品（入手可能な場合）、価値の低下、または全額返金を提供します。
• 受け取った商品に欠陥がある/間違っていると判断された場合、返送料は返金されます。
  

重要な情報:

• 最終セール品、アクセサリー、下着・水着についてはいかなる状況でも返品はお受けできません。
• 返品のたびに返品フォームに必ず記入してください。
• オンラインでご購入いただく際、商品はできる限り正確に撮影・表示しておりますが、パソコンのモニターやモバイル端末の画面によって色味が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
• 知っておくべき重要な情報が記載されている場合がありますので、製品の説明を注意深くお読みください。
• 当社は、ポリシーの変更または修正の要請を丁重にかつ丁重に拒否します。
• 荷物が差出人または Dollcake に返送され、顧客が注文の返金を選択した場合、荷物は Dollcake の費用で顧客に発送されたままであるため、この返金には元の送料は含まれません。

商品の返品方法
商品を返品される前に、必ず弊社営業部までご連絡ください。返品理由に応じて、返品手順をご案内いたします。商品を返品される際は（Dollcake営業チームから別途指示がない限り）、追跡可能な配送方法をご利用いただき、Dollcakeへの安全な返送のために配送保険をかけるか、配送中の紛失や破損に備えて配送品の全額を申告することをお勧めします。これらの推奨事項に従わなかった場合、配送中の商品の紛失や破損については責任を負いかねます。Dollcakeの利用規約は、Dollcakeオンラインストアで購入された商品にのみ適用されますのでご注意ください。下記のリンクから返品フォームを印刷してご記入ください。ご質問等ございましたら、お問い合わせください。

返送先住所:

ドールケーキ
私書箱3592
キャロラインスプリングス
VIC 3023
オーストラリア