Chúng tôi mong muốn bạn hài lòng với sản phẩm Dollcake đã mua. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng và muốn trả lại bất kỳ sản phẩm nào, vui lòng đọc kỹ thông tin bên dưới. Bạn vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ sales@dollcake.com.au trước khi trả lại bất kỳ sản phẩm nào.

HOÀN TRẢ QUỐC TẾ & NỘI ĐỊA

Thay đổi ý định, không phù hợp hoặc lựa chọn sai:

• Chúng tôi cung cấp khoản tín dụng cửa hàng cho tất cả các mặt hàng trả lại (trừ khi được coi là có lỗi/sai sót hoặc không chính xác).
• Hàng hóa phải được trả lại trong vòng 14 ngày. Thời hạn 14 ngày này bắt đầu từ ngày đơn hàng được giao đến thời điểm trả hàng. Điều này cho phép bạn có đủ thời gian để kiểm tra sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu - Chưa mặc, chưa giặt và còn nguyên nhãn mác.
• Chúng tôi không chấp nhận trả lại những mặt hàng được đánh dấu là khuyến mại cuối cùng trong bất kỳ trường hợp nào.
• Chi phí vận chuyển trả lại do khách hàng chi trả và không được hoàn lại, trừ trường hợp chúng tôi mắc lỗi.
• Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại/tín dụng cửa hàng sẽ không được cấp vì sản phẩm của bạn vẫn đang được chuyển đến cho bạn.

Sản phẩm/kích thước bị lỗi/có khuyết điểm hoặc không đúng:

• Nếu bạn nhận được sản phẩm/kích thước bị lỗi/có khuyết điểm hoặc không đúng, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email sales@dollcake.com.au. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, họ tên đầy đủ và hình ảnh minh họa. Chúng tôi có toàn quyền quyết định sản phẩm có bị lỗi hay không. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Chúng tôi không chấp nhận trả lại các sản phẩm đã bị hao mòn tự nhiên hoặc đã bị sử dụng sai mục đích.
• Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sản phẩm thay thế (nếu có), sản phẩm có giá trị giảm hoặc hoàn lại toàn bộ tiền.
• Nếu sản phẩm bạn nhận được bị coi là lỗi/không đúng, bạn sẽ được hoàn lại chi phí vận chuyển trả lại.
  

Thông tin quan trọng:

• Chúng tôi không chấp nhận trả lại trong bất kỳ trường hợp nào đối với các mặt hàng được đánh dấu là bán hết, phụ kiện và đồ lót/đồ bơi.
• Vui lòng đảm bảo mẫu trả hàng của chúng tôi được điền đầy đủ trong mỗi lần trả hàng.
• Sản phẩm của chúng tôi được chụp ảnh và hiển thị chính xác nhất có thể khi mua hàng trực tuyến. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý sự khác biệt về màu sắc khi xem, vì màn hình máy tính/thiết bị di động có thể khác nhau.
• Vui lòng đọc kỹ mô tả sản phẩm của chúng tôi vì chúng tôi có thể nêu ra những thông tin quan trọng mà bạn cần biết.
• Chúng tôi lịch sự từ chối các yêu cầu thay đổi hoặc sửa đổi chính sách của mình.
• Nếu bưu kiện được trả lại cho người gửi/trả lại cho Dollcake và khách hàng chọn hoàn lại tiền cho đơn hàng, khoản hoàn lại này sẽ không bao gồm phí vận chuyển ban đầu vì bưu kiện vẫn đã được gửi đến cho bạn và Dollcake phải chịu chi phí.

CÁCH TRẢ LẠI SẢN PHẨM
Vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng của chúng tôi trước khi trả lại bất kỳ sản phẩm nào. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn trả hàng chi tiết dựa trên lý do trả hàng của bạn. Khi trả lại sản phẩm (trừ khi có thông báo khác từ Đội ngũ bán hàng Dollcake), chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng phương thức giao hàng có thể theo dõi và mua bảo hiểm để được trả lại an toàn cho Dollcake hoặc kê khai toàn bộ giá trị lô hàng để được bảo vệ hoàn toàn nếu lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn chọn không thực hiện các khuyến nghị này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm trong quá trình giao hàng. Xin lưu ý rằng Điều khoản và Điều kiện của Dollcake chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua qua cửa hàng trực tuyến của Dollcake. Vui lòng in và điền đầy đủ thông tin vào mẫu trả hàng theo liên kết bên dưới. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

ĐỊA CHỈ TRẢ HÀNG:

Bánh búp bê
HỘP THƯ BƯU ĐIỆN 3592
Caroline Springs
VIC 3023
Úc