Chúng tôi muốn bạn hài lòng với việc mua hàng Dollcake của mình. Nếu vì lý do nào đó bạn không hài lòng và muốn trả lại bất kỳ mặt hàng nào, vui lòng đọc kỹ thông tin bên dưới. Bạn phải gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ sales@dollcake.com.au trước khi trả lại bất kỳ mặt hàng nào.

• Chúng tôi cung cấp khoản tín dụng cửa hàng cho tất cả các mặt hàng trả lại (trừ khi được coi là có lỗi/sai sót hoặc không chính xác).
• Các mặt hàng phải được trả lại trong vòng 14 ngày. Thời hạn 14 ngày bắt đầu từ ngày đơn hàng được giao đến thời điểm trả hàng. Điều này cho phép có đủ thời gian với sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu - Chưa mặc, chưa giặt và còn nguyên nhãn mác.
• Chúng tôi không chấp nhận trả lại những mặt hàng được đánh dấu là khuyến mại cuối cùng trong bất kỳ trường hợp nào.
• Chi phí vận chuyển trả lại do khách hàng chi trả và không được hoàn lại, ngoại trừ trường hợp chúng tôi có thể đã mắc lỗi.
• Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại/tín dụng cửa hàng sẽ không được cấp vì sản phẩm của bạn vẫn đang được chuyển đến cho bạn.

• Nếu bạn nhận được sản phẩm/kích thước bị lỗi/có khuyết điểm hoặc không đúng, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email sales@dollcake.com.au. Vui lòng cung cấp số đơn hàng, họ tên đầy đủ và hình ảnh hỗ trợ. Chúng tôi có toàn quyền quyết định sản phẩm có bị lỗi hay không. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Chúng tôi không chấp nhận trả lại những sản phẩm đã bị hao mòn cơ bản hoặc đã bị sử dụng sai mục đích.
• Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sản phẩm thay thế (nếu có), sản phẩm có giá trị giảm hoặc hoàn lại toàn bộ tiền.
• Nếu sản phẩm bạn nhận được bị phát hiện lỗi/không đúng, bạn sẽ được hoàn lại chi phí vận chuyển trả lại.
  

• Chúng tôi không chấp nhận trả lại trong bất kỳ trường hợp nào đối với các mặt hàng được đánh dấu là bán hết, phụ kiện và đồ lót/đồ bơi.
• Vui lòng đảm bảo rằng chúng tôi đã hoàn tất mẫu trả hàng khi trả hàng.
• Sản phẩm của chúng tôi được chụp ảnh và hiển thị chính xác nhất có thể khi mua hàng trực tuyến. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý đến sự khác biệt về màu sắc khi xem, vì màn hình máy tính/thiết bị di động có thể khác nhau.
• Vui lòng đọc kỹ mô tả sản phẩm của chúng tôi vì chúng tôi có thể nêu ra những thông tin quan trọng mà bạn cần biết.
• Chúng tôi lịch sự từ chối các yêu cầu thay đổi hoặc sửa đổi chính sách của mình.
• Nếu bưu kiện được trả lại cho người gửi/trả lại cho Dollcake và khách hàng chọn hoàn lại tiền cho đơn hàng, khoản hoàn lại này sẽ không bao gồm phí vận chuyển ban đầu vì bưu kiện vẫn đã được gửi đến cho bạn và Dollcake phải chịu chi phí.

CÁCH TRẢ LẠI SẢN PHẨM
Vui lòng đảm bảo bạn liên hệ với bộ phận bán hàng của chúng tôi trước khi trả lại bất kỳ mặt hàng nào. Chúng tôi sẽ cung cấp thêm hướng dẫn trả hàng dựa trên lý do trả hàng của bạn. Khi trả lại một mặt hàng (trừ khi được Đội ngũ bán hàng Dollcake của chúng tôi tư vấn khác), chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương thức giao hàng có thể theo dõi và bảo hiểm giao hàng của bạn để trả lại an toàn cho Dollcake hoặc khai báo toàn bộ giá trị của lô hàng để bạn được bảo vệ hoàn toàn nếu lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn chọn không thực hiện các khuyến nghị này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm trong quá trình giao hàng. Xin lưu ý rằng Điều khoản và Điều kiện của Dollcake chỉ áp dụng cho các mặt hàng được mua thông qua cửa hàng trực tuyến Dollcake. In và điền vào biểu mẫu trả hàng qua liên kết được cung cấp bên dưới. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi

ĐỊA CHỈ TRẢ HÀNG:

Dollcake trở lại
Christina Campbell
Tủ đựng đồ 10018 89214
1005-1007 Đường cao tốc phía Tây
Ravenhall VIC 3023
Úc